建立網路記錄

視訊概觀

下列影片顯示從 Chrome 瀏覽器建立網路記錄的程序。您會將網路記錄儲存為 HTTP 封存 (HAR) 檔案，此檔案是用來記錄網頁瀏覽器與網站互動的 JSON 格式的封存檔案格式。

在視頻之後，該過程以逐步格式顯示。

從 Chrome 建立網路記錄檔

下列步驟會引導您使用 Chrome 建立網路記錄檔。

1. 開啟 Chrome 瀏覽器視窗或分頁。
2. 為了確保瀏覽器中的快取資訊不會影響網路記錄檔，您必須先清除瀏覽資料。要開始此過程，請從選項菜單（三個垂直點），單擊清除瀏覽數據...選項。

   

3. 現在，在實際界面中，進行選擇，如以下屏幕截圖所示，然後單擊清除瀏覽數據按鈕。

   

4. 在瀏覽器中，再次從選項菜單，選擇開發者工具。

   

5. 選擇網絡開發人員工具中的標籤。

   

6. 將 URL 貼到包含您要疑難排解之 Brightcove Player 的網頁到瀏覽器的網址列中，然後按 Enter 鍵以載入頁面。您會立即在 [網路] 索引標籤中看到網路流量。
7. 如果播放器播放視訊時需要網路流量，請啟動視訊。
8. 擁有所需的網絡流量後，右鍵單擊流量區域，然後選擇與內容一起另存為HAR選項。

   

9. 儲存檔案並傳送給適當的支援人員。

從 Firefox 建立網路紀錄

下列步驟會引導您使用 Firefox 建立網路記錄檔。

1. 開啟 Firefox 瀏覽器視窗或分頁。
2. 為了確保瀏覽器中的快取資訊不會影響網路記錄檔，您必須先清除瀏覽資料。要開始此過程，請從選項菜單（三條垂直線），選擇首選項選項，然後隱私和安全。

   

3. 向下捲動。在 - 的右邊緩存的網頁內容，選擇立即清除按鈕。

   

4. 關上首選項標籤。
5. 在瀏覽器中，再次從選項菜單，選擇Web開發人員，然後選擇網絡。

   

6. 將 URL 貼到包含您要疑難排解之 Brightcove Player 的網頁到瀏覽器的網址列中，然後按 Enter 鍵以載入頁面。您會立即在 [網路] 索引標籤中看到網路流量。
7. 如果播放器播放視訊時需要網路流量，請啟動視訊。
8. 擁有所需的網絡流量後，右鍵點擊流量區域，然後選擇全部另存為HAR選項。

   

9. 儲存檔案並傳送給適當的支援人員。

從 Safari 建立網頁歸檔

下列步驟會引導您使用 Safari 建立網頁封存檔案 (.webarchive) 檔案。這與 HAR 文件不一樣。

1. 開啟 Safari 瀏覽器視窗或標籤頁。
2. 為了確保瀏覽器中的快取資訊不會影響網路記錄檔，您必須先清除瀏覽資料。如果看不到發展頂部菜單中的菜單，然後從Safari菜單中選擇蘋果瀏覽器接著首選項。
3. 在首選項對話框中，選擇高級然後選擇在菜單欄中顯示“開發”菜單。

   

4. 在Safari菜單欄中，選擇發展然後選擇空緩存。
5. 將 URL 貼到包含您要疑難排解之 Brightcove Player 的網頁到瀏覽器的網址列中，然後按 Enter 鍵以載入頁面。
6. 在Safari菜單欄中，選擇發展然後選擇顯示網頁檢查器。

   

7. 在Web檢查器中，選擇網絡標籤。
8. 在瀏覽器中重新載入您的網頁。您會立即在 [網路] 索引標籤中看到網路流量。
9. 如果播放器播放視訊時需要網路流量，請啟動視訊。
10. 獲得所需的網絡流量後，單擊出口生成 HAR 文件。

    

11. 儲存檔案。這個檔案可能不包含支援人員可能需要協助解決問題的網路資訊。